在深入开展党史学习教育中，合肥市第一人民医院把“我为群众办实事”实践活动作为切入点和落脚点，形成“学党史、办实事”书记、院长督办工作机制，通过落实督办工作清单，不断改善就医流程，提高患者就医感受，狠抓效能建设，提高职能部门工作效率，方便临床医护人员，将时间还给患者。
为进一步提高服务能力、服务效率，院党委书记吴冬雷提出“135工作服务新模式”，即急事当天（时）办，一般性较繁琐的事务3个工作日完成，复杂且跨部门的事务5个工作日完成。新模式要求事事有答复、事事能落实，确保每个科室和职工提出的诉求能够实行闭环管理，各部门需出台让临床满意、职工满意且切实可行的工作方案，解决临床烦心事、堵心事。
同时，一院正在拓宽门诊一站式服务中心的功能定位，以“效能提速、服务提质、工作提效”为目标，在原有的预约就诊、医保问询、便民服务等功能服务基础上，增加签字盖章、复印打印、财务报销、维修服务、清洁服务、陪检和标本运送等服务，便民的同时服务临床医护人员，让患者少跑腿、让医护人员少跑腿，将时间还给患者，进一步提高患者就医感受。
针对滨湖院区儿科门诊就诊量居高不下的状况，医院将多举措优化流程，建立一级二级候诊区，提高儿科门诊人性化服务水平，改善患儿就医感受。